Yasal bildirim
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: YOLA GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: İST.KR ÖMER EFENDİ
Adres: Seyitnizam Mah. Mevlana Cad. Aytek İş Merkezi No:84 D, Zeytinburnu/İstanbul
Telefon: +90 533 376 96 24
E-posta: omerefendi@kurukahveciomerefendi.com
İnternet Sitesi: https://www.kurukahveciomerefendi.com
Vergi Dairesi: Davutpaşa
Vergi Numarası: 9810637076
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı/Unvanı: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen e-posta adresi
1.3. ÜYE/SİPARİŞ VEREN
ÜYE veya SİPARİŞ VEREN; SATICI’ya ait internet sitesine üye olarak ya da üye olmadan sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir.
Sipariş veren kişi ile ürünü teslim alacak ALICI’nın farklı kişiler olması durumunda, sipariş sırasında bildirilen kişi ALICI olarak kabul edilir.
ALICI, siparişi onaylaması hâlinde sipariş bedelini ve sipariş öncesinde kendisine bildirilen kargo, vergi ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
2. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında;
BAKAN: Ticaret Bakanı’nı,
BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
ALICI/TÜKETİCİ: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
SİTE: https://www.kurukahveciomerefendi.com adresli internet sitesini,
ÜYE: SİTE’ye üye olan gerçek veya tüzel kişiyi,
SİPARİŞ VEREN: SİTE üzerinden ürün veya hizmet siparişi oluşturan kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ile ALICI’yı,
SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
MAL/ÜRÜN: İnternet sitesinde satışa sunulan kahve, gıda, aksesuar ve diğer taşınır malları,
KARGO ŞİRKETİ: Ürünlerin teslimatı ve iadelerinde kullanılan Yurtiçi Kargo’yu ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE YASAL DAYANAK
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel özellikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı ve gerektiğinde iadesiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme;
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
- Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
- Yürürlükte bulunan diğer tüketici ve elektronik ticaret mevzuatı
hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER
Ürünlerin türü, miktarı, markası, modeli, temel özellikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilir.
Siparişe ilişkin ürün ve ödeme bilgileri aşağıdaki şekilde elektronik ortamda oluşturulur:
Ürün Adı: Sipariş özetinde belirtilir
Ürün Adedi: Sipariş özetinde belirtilir
Birim Fiyatı: Sipariş özetinde belirtilir
Ara Toplam: Sipariş özetinde belirtilir
İndirim Tutarı: Varsa sipariş özetinde belirtilir
Kargo Bedeli: Sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir
Vergiler Dâhil Toplam Tutar: Sipariş özetinde belirtilir
Ödeme Şekli: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi
Teslimat Adresi: ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen adres
Fatura Adresi: ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen adres
İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar vergiler dâhil satış fiyatıdır. Süreli kampanya ve indirim fiyatları, belirtilen kampanya süresinin sonuna kadar geçerlidir.
5. ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.
Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya banka tarafından iptal edilmesi durumunda SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü başlamaz.
ALICI’nın kullandığı ödeme aracının hukuka aykırı biçimde kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde ilgili sipariş iptal edilebilir.
6. FATURA BİLGİLERİ
Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.
Fatura, ürünle birlikte basılı olarak gönderilebileceği gibi ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda da gönderilebilir.
ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
7. TESLİMAT VE KARGO
7.1. Kargo firması
Siparişler, aksi açıkça belirtilmedikçe Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.
7.2. Teslimat adresi
Ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin yanlış veya eksik bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
7.3. Teslimat süresi
Siparişler, ödeme onayından ve ürünün hazırlanmasından sonra kargoya teslim edilir. Tahminî hazırlama ve teslimat süresi, internet sitesinde veya sipariş ekranında ALICI’ya bildirilir.
SATICI, siparişi her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşmayacak şekilde teslim etmekle yükümlüdür. ALICI’nın talebine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde taraflar farklı bir teslimat süresi kararlaştırabilir.
7.4. Teslimatın yapılamaması
ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, adresin yanlış veya eksik olması ya da kargo şirketinin ALICI’ya ulaşamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler Yurtiçi Kargo şubesine veya SATICI’ya geri gönderilebilir.
ALICI, kargo şirketinin teslimat bildirimlerini takip etmekle yükümlüdür.
7.5. Hasarlı ürün
ALICI’nın, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması durumunda ALICI, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.
Eksik, yanlış veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünler için ALICI, durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.
7.6. İmkânsızlaşma
Sipariş konusu ürünün tedarik veya tesliminin imkânsızlaşması durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.
ALICI’nın yapmış olduğu ödemeler, yasal süre içerisinde kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.
8. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan SATICI’ya açık bir cayma bildirimi gönderilmelidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak yapılabilir:
E-posta: omerefendi@kurukahveciomerefendi.com
Telefon: +90 533 376 96 24
Posta/İade Adresi: Seyitnizam Mah. Mevlana Cad. Aytek İş Merkezi No:84 D, Zeytinburnu/İstanbul
ALICI’nın ürünü yalnızca incelemesi nedeniyle oluşan olağan değişiklikler cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün işleyişine, teknik özelliklerine veya kullanım talimatlarına uygun olmayan şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından ALICI sorumlu olabilir.
9. İADE ŞARTLARI VE İADE SÜRECİ
9.1. İade talebinin oluşturulması
ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğini 14 günlük süre içerisinde e-posta veya yazılı bildirim yoluyla SATICI’ya iletir.
Bildirimde aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:
- ALICI’nın adı ve soyadı,
- Sipariş numarası,
- İade edilmek istenen ürün veya ürünler,
- İletişim bilgileri,
- Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin açık beyan.
9.2. Ürünün iade edilmesi
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmelidir.
İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
Alıcı: YOLA GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: İST.KR ÖMER EFENDİ
İade Adresi: Seyitnizam Mah. Mevlana Cad. Aytek İş Merkezi No:84 D, Zeytinburnu/İstanbul
Telefon: +90 533 376 96 24
Anlaşmalı Kargo: Yurtiçi Kargo
Ürün mümkünse faturası, orijinal ambalajı, kutusu ve gönderilen aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
9.3. İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerin Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmesi hâlinde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
ALICI’nın SATICI’nın belirttiği Yurtiçi Kargo dışında başka bir kargo şirketini tercih etmesi nedeniyle oluşabilecek ilave kargo masrafları ALICI’ya ait olabilir.
Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları SATICI tarafından karşılanır.
9.4. Ücret iadesi
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde, tahsil edilen ürün bedelini ve mevzuat gereğince iadesi gereken diğer ödemeleri ALICI’ya iade eder.
SATICI, ürünün kendisine ulaştığı veya ALICI’nın ürünü iade ettiğini gösteren belgeyi sunduğu tarihe kadar ücret iadesini bekletebilir.
Ücret iadesi, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Ücretin banka veya ödeme kuruluşu tarafından ALICI’nın hesabına ya da kartına yansıtılma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.
Kahve ve diğer gıda ürünlerinin ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmışsa ve ürün sağlık veya hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun değilse cayma hakkı kullanılamaz.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satışa uygun kahve veya gıda ürünlerinde cayma hakkı, yasal şartlar çerçevesinde kullanılabilir.
Ayıplı, bozuk, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.
11. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürünün bozuk, hasarlı, eksik, yanlış veya internet sitesinde belirtilen özelliklerden farklı teslim edilmesi durumunda ALICI, durumu aşağıdaki kanallardan SATICI’ya bildirebilir:
E-posta: omerefendi@kurukahveciomerefendi.com
Telefon: +90 533 376 96 24
İnceleme sonucunda ürünün ayıplı veya yanlış olduğunun belirlenmesi hâlinde ALICI, yürürlükteki tüketici mevzuatında yer alan seçimlik haklarını kullanabilir.
12. SİPARİŞİN İPTALİ
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturulabilir. Sipariş kargoya verilmişse işlem, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.
SATICI; ürünün tedarik edilememesi, ödeme onayının alınamaması, açık fiyat hatası, teknik hata veya teslimatın imkânsızlaşması gibi haklı nedenlerle siparişi iptal edebilir. Böyle bir durumda ALICI’ya bilgi verilir ve tahsil edilen bedel yasal süresi içerisinde iade edilir.
13. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, salgın, savaş, terör olayı, grev, ulaşımın kesilmesi, altyapı arızası, kamu kurumlarının kararları, internet veya haberleşme kesintileri ve tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin yerine getirilememesi durumunda ALICI bilgilendirilir. Teslimatın gerçekleştirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde tahsil edilen ödemeler mevzuata uygun şekilde iade edilir.
14. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI’nın kredi kartıyla gerçekleştirdiği işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kartı düzenleyen banka ile ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.
Banka, borcun ödenmemesi nedeniyle hukuki yollara başvurabilir ve ilgili masraf ve ücretleri ALICI’dan talep edebilir.
15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, ürünün teslim edilmesi, iade süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
16. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtlarıyla ALICI’nın sipariş, ödeme, e-posta ve elektronik sistem kayıtları, yürürlükteki usul mevzuatı çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.
17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir.
Tüketici hakem heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Tarafların arabuluculuk ve diğer yasal başvuru hakları saklıdır.
18. ÖN BİLGİLENDİRME VE KABUL
ALICI;
- Ürünlerin temel özelliklerini,
- Satış fiyatını,
- Vergi ve kargo bedellerini,
- Ödeme yöntemini,
- Teslimat şartlarını,
- Cayma hakkını,
- İade yöntemini,
- Cayma hakkının kullanılamayacağı durumları,
- SATICI’nın ticari unvanını, adresini ve iletişim bilgilerini
siparişi tamamlamadan önce okuyup öğrendiğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
19. YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, ALICI’nın internet sitesi üzerinden siparişini oluşturması, ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.
Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya ALICI’nın erişebileceği şekilde elektronik ortamda saklanabilir.
SATICI:
YOLA GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İST.KR ÖMER EFENDİ
ALICI:
Sipariş sırasında bilgileri alınan kişi
SİPARİŞ TARİHİ:
Siparişin oluşturulduğu tarih